Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estos términos regulan exclusivamente las compras realizadas mediante la tienda en línea de Biounity Global S.A. de C.V. (“BIOUNITY”), alojada en www.biounityglobal.com y en los subdominios habilitados por BIOUNITY para comercio electrónico (la “PÁGINA WEB”, para efectos de estos términos de compra). Los Términos y Condiciones generales de uso del sitio pueden consultarse por separado. En caso de discrepancia respecto de una compra, prevalecerán estos términos de compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. El cliente podrá consultar y conservar estos términos de compra antes de pagar. Su aceptación deberá manifestarse expresamente durante la compra y conservarse junto con la versión aplicable y la constancia de la operación. La mera navegación no implica celebrar una compra, aceptar cargos ni autorizar publicidad o tratamientos de datos ajenos a las finalidades informadas.

3.1 Advertencia Médica e Informativa

La información de la PÁGINA WEB es informativa y no sustituye una valoración, diagnóstico o tratamiento médico. Los productos clasificados como suplementos alimenticios complementan la ingesta dietética, no son medicamentos y no se ofrecen para diagnosticar, prevenir, aliviar, tratar o curar enfermedades. No sustituyen una alimentación adecuada ni un tratamiento indicado por un profesional de la salud; no se garantizan resultados individuales.

Antes de consumirlos, consulte a un profesional de la salud, especialmente durante embarazo o lactancia, si toma medicamentos, tiene alergias o presenta alguna condición de salud. Observe las instrucciones, dosis, contraindicaciones, advertencias y conservación de la etiqueta. Si presenta una reacción adversa, suspenda el consumo y solicite atención médica. Estas advertencias no excluyen responsabilidad por productos defectuosos, información engañosa o daños imputables a BIOUNITY.

3.2 Registro, Compras y Datos de Contacto

Para comprar, el cliente deberá tener capacidad legal para contratar o actuar mediante su representante legal, proporcionar datos veraces y actualizados y utilizar un medio de pago que esté autorizado a usar. Si crea una cuenta, deberá proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados. Antes del pago podrá revisar y corregir productos, cantidades, domicilio y total. La confirmación de compra identificará al proveedor, número de pedido, productos, importe total, forma de pago y condiciones de entrega; el cliente podrá conservarla como constancia de la operación.

BIOUNITY podrá solicitar aclaraciones razonables cuando falten datos indispensables o existan indicios objetivos de fraude o de uso no autorizado del medio de pago. Cualquier suspensión o cancelación deberá estar fundada en una causa legalmente procedente y comunicarse al cliente, preservando las condiciones pactadas y los derechos aplicables. Si no se realiza el suministro y se cobró un importe, se devolverá lo que corresponda conforme a ley. No se solicitarán contraseñas bancarias ni códigos de seguridad por correo o WhatsApp.

BIOUNITY podrá consultar y conservar su información de contacto conforme a su Aviso de Privacidad, para atender solicitudes de servicio al cliente, cumplir las obligaciones derivadas de estos Términos y de la ley, y atender incidentes de seguridad. Su divulgación a las autoridades competentes procederá únicamente ante un requerimiento legalmente válido o en los demás supuestos permitidos por la ley, incluida la procuración de justicia y el ejercicio o defensa de derechos en un proceso judicial, limitándose a la información necesaria y proporcional para la finalidad correspondiente. El tratamiento de los datos para procesar pagos, entregar pedidos y brindar soporte se sujetará a las finalidades informadas, a las medidas de seguridad y confidencialidad y al consentimiento o excepción legal que corresponda.

La conservación atenderá a las finalidades informadas y a las obligaciones legales; posteriormente procederán el bloqueo y la supresión conforme a ley. El Aviso de Privacidad indicará los medios para ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición, revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación. No se solicitan datos de salud para realizar una compra ordinaria; si fueran necesarios para un servicio específico, se informarán su finalidad y las condiciones del consentimiento legalmente exigible.

Las comunicaciones sobre pedidos se distinguirán de las promocionales. Las promociones por correo, SMS o WhatsApp requerirán una autorización específica e independiente de la compra, y un medio sencillo de baja. Negarse o revocar esa autorización no impedirá comprar; se respetarán la oposición del usuario y los registros de exclusión publicitaria aplicables.

Lo invitamos a conocer nuestro aviso de privacidad en el siguiente enlace: www.biounityglobal.com/aviso-de-privacidad

3.3 Precios, Pagos y Disponibilidad de Productos

• Precios: Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra se mostrará de forma visible el total a pagar, incluidos envío, comisiones y cualquier cargo obligatorio. BIOUNITY respetará los precios, ofertas y demás condiciones convenidas, sin agregar importes no aceptados.
• Procesamiento de pagos: El cliente podrá elegir entre los medios y proveedores de pago efectivamente disponibles e identificados en el proceso de compra. El pago estará sujeto a autorización de la institución correspondiente. El cliente autoriza el cargo informado para ese pedido; no se efectuarán nuevos cargos ni se contratarán servicios adicionales sin consentimiento expreso. BIOUNITY no almacena directamente datos sensibles de tarjetas bancarias. Los incidentes, cargos duplicados o no reconocidos podrán reportarse a hola@biounityglobal.com para su revisión, sin impedir las aclaraciones ante la institución financiera ni trasladar al cliente las obligaciones legales de BIOUNITY.
• Disponibilidad: La existencia y características del producto se informarán antes de la compra. Si un pedido pagado no puede surtirse, BIOUNITY notificará al cliente y, sin afectar sus derechos por incumplimiento, ofrecerá el reembolso correspondiente o una alternativa aceptada expresamente por él. No se sustituirán productos, cantidades o presentaciones sin autorización ni se condicionará el reembolso a aceptar saldo de tienda.
• Errores manifiestos de precio u oferta: BIOUNITY podrá verificar y documentar errores de captura, punto decimal, moneda o configuración que generen un precio evidentemente equivocado, y corregir la información publicada para operaciones futuras. Un descuento elevado o una promoción anunciada no constituye por sí solo un error. BIOUNITY notificará sin demora al cliente la incidencia, la evidencia del error, el precio que pretendía publicar y las alternativas disponibles. Podrá proponer una rectificación o cancelación de común acuerdo y, si el error reúne los requisitos legales para viciar el consentimiento, ejercer las acciones o defensas de nulidad procedentes, incluso respecto de pedidos confirmados. No se impondrá un nuevo precio ni se cobrará una diferencia sin aceptación expresa. Si procede la cancelación, se devolverá íntegramente lo cobrado por el pedido, incluido el envío, conforme a la sección 2.4. La revisión no extenderá unilateralmente los plazos de entrega ni limitará derechos irrenunciables; cualquier controversia se resolverá por la autoridad competente.

3.4 Reglas de Uso del Sitio

Mientras use la “PÁGINA WEB”, usted acepta cumplir con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables, por lo cual, se compromete a abstenerse de:

1. Interferir con el derecho de privacidad de cualquier otro contacto o usuario de esta “PÁGINA WEB”.
2. Interferir de cualquier manera en el funcionamiento de la “PÁGINA WEB”, sus servidores o redes.
3. Transmitir cualquier archivo, código informático o programa (virus, troyanos, etc.) que pudiera dañar o interferir con la operación de cualquier hardware, software o equipo.
4. Acceder ilegalmente, “hackear”, desfigurar o modificar cualquier sección de la “PÁGINA WEB”.
5. Copiar, republicar, vender o explotar comercialmente contenido de la PÁGINA WEB sin autorización del titular, salvo los usos permitidos por ley. Esta restricción no impide conservar comprobantes, términos o información de la compra para ejercer derechos.

3.5 Propiedad Intelectual e Industrial

Los textos, gráficos, marcas, logotipos, imágenes y diseños de la PÁGINA WEB pertenecen a BIOUNITY o a sus respectivos titulares o licenciantes, según corresponda. Su consulta no concede licencias comerciales ni autoriza reproducción, distribución, modificación o explotación sin consentimiento del titular, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable. El cliente podrá conservar los términos, comprobantes y demás información de su compra para ejercer sus derechos.

3.6 Enlaces a Sitios de Terceros

La PÁGINA WEB puede enlazar sitios externos con sus propios términos y avisos de privacidad, cuya disponibilidad y contenido no controla BIOUNITY. El cliente deberá revisarlos antes de proporcionar datos o contratar directamente con terceros. Esta advertencia no excluye las obligaciones de BIOUNITY por sus ventas, la selección y actuación de sus proveedores cuando legalmente le sean imputables, ni por información propia incorporada al sitio.

3.7 Limitación de Responsabilidad y Garantías

Alcance de la responsabilidad y de las garantías:

• BIOUNITY responderá por los daños y perjuicios que legalmente le sean imputables. En la medida permitida por la ley, no asumirá consecuencias causadas exclusivamente por un uso ilícito del sitio o por un uso del producto contrario a sus instrucciones, cuando esa causa esté acreditada. Ninguna disposición excluye responsabilidad por dolo, incumplimiento propio, productos defectuosos, información engañosa o afectaciones a derechos irrenunciables.
• El sitio puede presentar interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o hechos ajenos a su control. BIOUNITY adoptará medidas razonables de seguridad y continuidad y atenderá las incidencias reportadas. Un caso fortuito o de fuerza mayor deberá acreditarse y se tratará conforme a ley; no autoriza retener indebidamente pagos ni desconocer derechos de pedidos ya celebrados.
• Se respetarán las garantías legales y las características, ofertas, condiciones y garantías expresamente ofrecidas al cliente. La información comercial no constituye una garantía de resultados médicos individuales; esto no excluye el cumplimiento de lo ofrecido ni los derechos derivados de la publicidad, de una garantía o de la legislación aplicable.

3.8 Cambios a la Página Web y Términos

BIOUNITY podrá actualizar el sitio y estos términos para futuras operaciones, indicando la fecha de la nueva versión y poniéndola a disposición del usuario. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a pedidos celebrados ni reducirán derechos adquiridos. A cada compra se aplicarán las condiciones ofrecidas y aceptadas al celebrarla; cualquier modificación de un pedido requerirá el consentimiento que legalmente corresponda.

3.9 Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para las controversias en las que sea legalmente válida la elección de jurisdicción, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México. Esta estipulación no limita la competencia que resulte obligatoria conforme a la ley ni los derechos irrenunciables del consumidor. El cliente podrá contactar a BIOUNITY para procurar una solución, sin que ello sea requisito previo para ejercer sus derechos, y conserva su derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las demás autoridades competentes conforme a ley.

Datos de contacto

• Razón Social: Biounity Global S.A. de C.V.
• Domicilio del proveedor: Ignacio Zaragoza sin número, piso 1, local 3, San Andrés Ocotlán, Calimaya, Estado de México, C.P. 52220, México.
• Sitio Web: www.biounityglobal.com
• Atención al Cliente / Correo: hola@biounityglobal.com
• Teléfono / WhatsApp: +52 722 537 0972